Test Tema 4: Paquetería 4ª Parte 1-Indica de los siguientes países Europeos, los que prestan el servicio adicional de Reembolso en el paquete postal internacional Económico con un límite de hasta 2000 euros.

1-Indica de los siguientes países Europeos, los que prestan el servicio adicional de Reembolso en el paquete postal internacional Económico con un límite de hasta 2000 euros.

. Alemania, Austria, Bélgica, Suiza.

. Francia, Guadalupe, Guyana Francesa, Martinica, Mayotte, Mónaco, Reunión, San Pedro y Miquelón, Túnez y Turquía.

. Azores, Madeira, Portugal y Hungría.

. Eslovenia y Letonia.

2-¿Cuál de los siguientes países no presta el servicio de seguro adicional del paquete postal internacional Prioritario?

. Rusia.

. Grecia.

. Rumanía.

. República Checa.

3-Señala la opción correcta en relación con las tarifas del Postal Exprés Prisma.

. Existen 4 zonas tarifarias.

. Las tarifas que se aplicarán son las establecidas para estos productos, sin posibilidad de reducciones para grandes clientes.

. A Andorra se le aplicará la tarifa de la provincia de Lleida.

. La tarifa es variable en cada envío y el precio se calcula por tramos de peso.

4-El tramo de peso incorrecto, para aplicar la tarifa de un paquete internacional Prisma (EPG) es....

. 2 Kg.

. 10 Kg.

. 20 Kg.

. 12 Kg.

5-¿Qué documentación deberá acompañar un paquete prepagado internacional sin contenido comercial?

. El impreso de admisión M-11.

. La declaración de aduanas DA-1.

. El impreso de admisión CP72 y además se adjuntará el DUA.

. Ninguna es correcta.

6-Indica la modalidad de entrega falsa para el Postal 48/72.

. Entrega a domicilio.

. Entrega en oficina de referencia.

. Entrega en oficina elegida.

. Entrega en las Unidades de servicios especiales (USE).

7-¿Cuál es el objetivo de la paquetería 360º del Grupo Correos?

. Servicio de paquetería destinado únicamente a las empresas del sector del libro.

. Reinventar el servicio de entrega de paquetes dando un trato especial a cada necesidad.

. Servicio del Grupo Correos diseñado para satisfacer las demandas del mercado, y muy especialmente las del sector e-commerce.

. Servicio de paquetería diseñado para formalizar contratos con el Grupo Correos.

8-Una forma de pago incorrecta del paquete Azul sería.....

. Pospago dirigido a clientes con contrato por medio del pago diferido de paquetería.

. Prepago para clientes con o sin contrato mediante cajas prepagadas.

. Prepago para clientes siempre con contrato realizando el franqueo a máquina.

. En el momento, en modalidad sin contrato y realizando el pago en metálico o por medio de cheque, por medio del franqueo electrónico.

9-De entre las siguientes formas de pago para el paquete postal Nacional, ¿cuál es la correcta?

. En el momento, en casos excepcionales para devoluciones de particulares, sin contrato, pagado en metálico o cheque.

. Prepago: en modalidad sin contrato mediante cajas prepagadas.

. Pospago: en modalidad sin contrato mediante franqueo pagado (pago diferido de paquetería).

. Pospago: para clientes con contrato mediante franqueo concertado.

10-¿Qué país de los que se citan a continuación, presta en el paquete postal internacional Económico un Reembolso de un límite de hasta 500 euros?

. Vaticano.

. Letonia.

. Italia.

. Eslovenia.

11-Marca el país Europeo que no presta el servicio de seguro adicional del paquete postal internacional Prioritario.

. Croacia.

. Chipre.

. Eslovaquia.

. Lituania.

12-Señala de los siguientes países Europeos, el que presta el servicio de seguro opcional, en el paquete postal internacional Prioritario.

. Islandia.

. Estonia.

. Bielorrusia.

. Moldavia.

13-En caso de pérdida o extravío de un Postal Exprés Prisma se indemnizará.....

. Con la cantidad fija de 23.44 euros.

. Con la cantidad fija de 25 euros.

. Con la cantidad fija de 23.44 euros, más la tarifa abonada.

. Con la cantidad fija de 30 euros, más la tarifa abonada.

14-En caso de pérdida o extravío de un paquete internacional Prisma (EPG), ¿se tendrá derecho a alguna indemnización?

. No.

. Sí, se tendrá derecho a una indemnización de hasta 40 DEG.

. Sí, se tendrá derecho a una indemnización consistente en la devolución de la tarifa abonada, más 40 DEG, además de 4.5 DEG por cada Kilogramo.

. Ninguna respuesta es acertada.

15-¿Cuál es el servicio adicional correcto que se puede contratar en la paquetería prepagada internacional?

. Seguro opcional a todo riesgo hasta 3000 euros.

. Como único servicio adicional cuenta con la gestión del documento único administrativo (DUA) de exportación hasta 3000 euros.

. Reembolso (hasta 1000 euros).

. Reexpedición.

16-Indica la premisa falsa en relación con la modalidad de entrega a domicilio del Postal 48/72.

. Correos recoge el envío en su domicilio.

. Si no se produce la entrega domiciliaria, el destinatario dispondrá de 20 días para recoger el envío en la oficina de Correos elegida.

. Se realizan dos intentos de entrega.

. Si no se produce la entrega domiciliaria, el destinatario dispondrá de 15 días para recoger el envío por su oficina de Correos de referencia.

17-La modalidad de Paquetería 360º, cuyos envíos más urgentes son cosa de la filial de Correos, Chronoexprés es....

. Paquetería e-commerce.

. Paquetería Pymes.

. Paquetería Urgente.

. Paquetería exportación.

18-El transporte del paquete Azul se realiza mediante ....

. La red económica.

. La red Urgente.

. La red Básica.

. La red Prioritaria.

19-De entre los clientes del paquete postal Nacional, indica el que no se le corresponda.

. Particulares.

. Empresas.

. Pymes.

. Empresas de venta por correo.

20-Indica la premisa falsa sobre las tarifas de paquete postal internacional Económico.

. Existe la posibilidad de reducciones para los grandes clientes.

. La tarifa es fija por envío y el precio se calcula por cada Kilo o fracción.

. Existen 5 zonas tarifarias.

. No habrá, en ningún caso, extensión de tarifa para envíos que superen los 30 Kg.

21-Señala la premisa verdadera en relación con las tarifas del paquete postal internacional Prioritario.

. Si el envío se realiza a países fuera de la Unión Europea, no se les aplicará impuestos indirectos.

. Existen 3 zonas taifarias.

. En caso de envíos de más de 30 Kg, la extensión se calculará por cada 5 Kg o fracción.

. Ninguna es correcta.

22-En caso de pérdida o extravío de un paquete internacional Prisma (EPG).....

. Se tendrá derecho a una indemnización de hasta 40 DEG, además de 4.5 DEG por cada Kg.

. Se tendrá derecho a una indemnización de hasta 450 DEG.

. Se tendrá derecho a una indemnización de 52.98 euros, más la devolución de la tarifa abonada.

. Se tendrá derecho a una indemnización de 30 DEG, más la devolución de la tarifa abonada.

23-Las tarifas de la Paquetería Prepagada internacional no son ....

. Existen diferentes tarifas por tramos de peso.

. Existe una única tarifa para cada uno de los embalajes y por zona tarifaria.

. Existe una única tarifa ya sea por zona económica o prioritaria y por los formatos de embalaje.

. La premisa anterior es verdadera.

24-Podemos encuadrar en la paquetería e-Commerce (paquetería 360º) con precio económico....

. El paquete Postal Nacional.

. El Postal Exprés Prisma.

. Postal Exprés.

. Paquete Azul.

25-Indica el proceso falso para la modalidad de "entrega en oficina de referencia" del postal 48/72.

. El envío se dirige a la oficina de referencia del domicilio del destinatario.

. Se notifica al destinatario mediante aviso de llegada depositado en el buzón de su domicilio.

. En caso de que no se produzca la entrega, después del aviso depositado en el buzón, Correos emite un aviso adicional a modo recordatorio.

. Posibilidad de reforzar la comunicación mediante 2 SMS de recordatorio al 2 y 3 días de la llegada a la oficina.

26-En caso de pérdida o extravío de un paquete Azul con valores declarados, las indemnizaciones serán ....

. De una cantidad fija de 23.44 euros.

. De una cantidad fija de 25 euros, más la devolución de la tarifa abonada.

. En caso de pérdida total: indemnización por la cantidad declarada.

. En caso de pérdida parcial o deterioro: indemnización total por la cantidad declarada.

27-El transporte del paquete postal Nacional se realiza por ....

. La red Básica.

. La red económica.

. La red Urgente.

. La red Postal Exprés.

28-Indica la premisa errónea en relación con el paquete postal internacional Económico.

. Los envíos se entregan en las oficinas.

. El transporte y el tratamiento de este tipo de envíos es prioritario.

. Entre las principales características podemos señalar su precio económico.

. Es un servicio que va dirigido a empresas, pymes, venta por correo.

29-En caso de pérdida o extravío de un paquete postal internacional Prioritario ...

. Disponemos de una garantía que consistirá en la cantidad fija de 52.98 euros.

. Tendremos derecho a una indemnización de 30 DEG, más la devolución de la tarifa abonada.

. Disponemos de una garantía que consistirá en la devolución de la tarifa abonada más 40 DEG, además de la cantidad de 4.5 DEG por cada Kilogramo.

. Únicamente se tendrá derecho a la devolución de la tarifa abonada.

30-Indica la característica falsa en relación con la modalidad de "entrega en oficina elegida" del postal 48/72.

. A la llegada del envío a la oficina de Correos elegida por el cliente, Correos avisa inmediatamente al destinatario a través de un SMS gratuito a la llegada del envío a su destino.

. Posibilidad de incluir 2 SMS de recordatorio a los 5 y 10 días de la llegada del envío a la oficina.

. El cliente dispone de más de 2200 oficinas repartidas en todo el territorio nacional, para proceder a la recogida del envío.

. El envío permanecerá hasta 20 días en la oficina elegida para que el cliente proceda a su recogida.

31-¿Por qué producto optaré para el envío de un paquete pymes (paquetería 360º) con urgencia?

. Chrono 24, Postal exprés para urgencia.

. Postal 48/72.

. Paquete Azul.

. Chrono 10, Chrono 14.

32-Si deseamos sustituir el paquete Azul por otro producto que ofrezca Correos no lo podemos hacer ....

. Postal Exprés.

. Paquete Postal Nacional.

. Carta certificada (hasta 2 Kg).

. Carta urgente (hasta 2 Kg de peso).

33-Podemos sustituir el paquete postal nacional por otro producto de correos como.....

. Carta urgente (hasta 2 Kg de peso).

. Carta certificada urgente.

. Postal Exprés.

. Paquete Azul.

34-¿Por cuál de los siguientes productos de Correos no podemos sustituir el paquete postal internacional Económico?

. Postal Exprés Internacional (EMS).

. Carta urgente (hasta 2 Kg de peso).

. Carta certificada (hasta 2 Kg).

. Paquete Postal Internacional Prioritario.

35-Señala la premisa falsa relacionada con el Postal 48/72.

. En todas sus modalidades de entrega, existe un plazo de devoluciones garantizado con los mismos compromisos de entrega más 24 h.

. Existen tarifas diferenciadas para el Postal 48/72 oficina o Postal 48/72 domicilio.

. El Postal 48/72, es un servicio que se ofrece sin contrato.

. A los envíos se les aplicará el criterio peso/volumen (167/metro cúbico) según la fórmula: Largo * Ancho * Alto (expresado en cm) / 6000.

36-En la paquetería Exportación (paquetería 360º), ¿por qué producto optaremos para enviar un paquete exportación con urgencia?

. Paquete Internacional Prisma (EPG).

. Postal Exprés Internacional (EMS).

. Paquete prepagado Internacional.

. Paquete Postlibris.

37-Indica la premisa falsa relacionada con las tarifas del postal 48/72.

. Existe una única zona tarifaria.

. La tarifa es fija por cada envío y el precio se calcula por franja de peso.

. La extensión de la tarifa para envíos con peso volumétrico superior a 30 Kg será por cada Kilogramo o fracción.

. Las tarifas que se aplicarán son las establecidas para este producto.

38-¿Cuál de los siguientes productos de paquetería de Correos, podrán pesar hasta 30 Kg?

. Paquete internacional Económico, paquete internacional Prioritario, Paquete internacional Prisma (EPG) y Postal 48/72.

. Postal Exprés Prisma, paquetería Prepagada Internacional y paquete internacional Económico.

. Paquetería Internacional Prisma (EPG), paquete postal Nacional y paquete internacional Prioritario.

. Paquete Azul, paquetes internacionales (Económico y Prioritario) y Postal Exprés Prisma.

39-Si deseo enviar un paquete pymes (paquetería 360º, con la mejor relación calidad-precio optaré...

. Paquete Azul.

. Chrono 10, Chrono 14.

. Postal 48/72.

. Chrono 24 o Postal exprés.

40-La forma de pago acertada para el paquete postal Internacional Prioritario es....

. Prepago para clientes con contrato mediante cajas prepagadas.

. Pospago para clientes con contrato mediante franqueo pagado.

. En el momento, mediante sistemas de franqueo (sellos, estampillas o estampaciones de máquina de franquear de la oficina) con contrato mediante tarjetas de crédito.

. Pospago para clientes con contrato por medio de franqueo en destino.

41-De entre las siguientes medidas de las cajas prepagadas del paquete Azul, indica la incorrecta.

. Caja pequeña certificda 230 * 140 * 80 mm.

. Caja mediana certificada 317 * 215 * 125 mm.

. Caja grande certificada 390 * 290 *190 mm.

. Caja supergrande certificada 590 * 390 * 390 mm.

42-Indica los pesos acertados para las cajas prepagadas del paquete Azul.

. 1 kg, 3 kg y 7 kg.

. 1 kg, 5 kg, 10 kg y 20 kg.

. 2 kg, 5 kg y 10 kg.

. 2 kg, 5kg, 15 kg y 20 kg.

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