Test Tema 11: Distribución 3ª Parte 1-Indica la premisa acertada en relación con el embarriado de la correspondencia ordinaria.

1-Indica la premisa acertada en relación con el embarriado de la correspondencia ordinaria.

. El jefe de la oficina traslada los envíos existentes de cada sección en su montera a la mesa correspondiente de cada empleado.

. 1.Se atan las monteras y ordenan los paquetes.

. El último paso a realizar es introducir los paquetes de correspondencia en el carro de reparto en orden inverso a la ruta seguida en el mismo.

. Todas son correctas.

2-¿En qué consiste el embarriado de la correspondencia?

. En remitir o enviar mercancías, telegramas, pliegos, etc...

. Consiste en la clasificación de los envíos agrupándolos por calle y número para tenerlos ordenados en la entrega.

. Consiste en introducir los envíos en el envase correspondiente (saca, caja, bandeja o cualquier otro tipo que se incorpore al sistema) para su curso a destino.

. Es la tarea consistente en cortar los precintos, extraer los envíos de los diferentes envases (sacas, bandejas, jaulas, etc..) y comprobar que no falta ninguno de los incluidos.

3-Señala el paso incorrecto en el embarriado de la correspondencia ordinaria.

. 1.Se atan las monteras y ordenan los paquetes.

. 3.Si la sección dispone de buzón de depósito, preparar la saca para la ruta de alcance, incluyendo en ella los envíos de gran tamaño y el resto de la correspondencia ordinaria a repartir en la segunda parte del recorrido.

. 4.Introducir los paquetes de correspondencia en el carro de reparto en orden inverso a la ruta seguida en el mismo.

. Antes de embarriar, los empleados responsables de cada una de las secciones trasladan los envíos existentes en su montera a la mesa correspondiente.

4-Marca la premisa acertada para el embarriado de la correspondencia certificada.

. Antes de realizar el embarriado de esta correspondencia, se entregará al responsable de SERADE, para su posterior grabación en el sistema.

. Realizada la comprobación de los envíos, por el director o jefe de la oficina, se formará un paquete conjunto con el resto de la correspondencia.

. Una vez que el ACR se haya echo cargo de los certificados, valores y reembolsos de su sección, se responsabiliza de los mismos, por lo que comprueba que los envíos que recibe se hallan en correctas condiciones.

. En caso de haya certificados que no sean de su sección, se los entregará al ACR responsable de la sección que corresponda.

5-En relación con SERADE, indica la característica incorrecta.

. Es una herramienta que permite realizar un control sobre todos los envíos registrados que se reciben en una unidad.

. Todos los empleados deben conocer la aplicación, aunque no será necesaria que la pongan en práctica, ya que existe un responsable para ello.

. La práctica del autoseradeo (autoasignación y autoliquidación) va en contra de la calidad.

. La finalidad de esta aplicación es satisfacer las demandas de los clientes, entre otras.

6-Referente al embarriado de los giros, indica la premisa verdadera.

. El dinero y cheques se guardan en la bolsa de registrados.

. El jefe o encargado lleva el dinero (en metálico o cheques) y las libranzas de los giros al ACR de cada sección.

. Los giros no hará falta registrarlos en SERADE.

. Los giros de cada sección se reciben en la unidad de giro, anotados en una relación de giros (G-7) duplicado o la facilitada por el sistema Iris 6.0.

7-Entre las siguientes premisas relacionadas con el embarriado de la correspondencia certificada, indica la falsa.

. El ACR que se haya echo cargo de los certificados, realizada su comprobación, formará un paquete con estos envíos independiente del resto de la correspondencia.

. Para no olvidar la entrega de alguno de estos envíos, se colocan testigos (papel en blanco, carta del revés, ec..) en el paquete de correspondencia ordinaria que corresponda.

. El paquete de correspondencia certificada se llevará a reparto en la bolsa de registrados.

. El jefe de la oficina o encargado comprueba que los envíos que recibe se hallan en correctas condiciones.

8-Indica el procedimiento correcto en el embarriado de la correspondencia ordinaria.

. 4.Atar las monteras y ordenar los paquetes.

. 1.Clasificar los envíos agrupándolos por nombre de vía y número de finca o portal, de acuerdo con el orden establecido en la lista de embarriado.

. El correo U es el último correo que seclasifica en la sección.

. 2.Introducir los paquetes de correspondencia en el carro de reparto en el orden de la ruta seguida.

9-No es una finalidad del sistema SERADE.....

. Adaptarse a las nuevas tegnologías.

. Mejorar la calidad del servicio urgente.

. Mejorar la posición competitiva de Correos.

. Satisfacer las necesidades de información a los mismos niveles de la organización (cliente, productos, calidad, stock).

10-La premisa incorrecta en relación con las operaciones realizadas por el ACR de cada sección de los giros recibidos es.....

. Primero recoge el dinero (en metálico o cheques) y las libranzas de los giros.

. Comprueba que las libranzas e importe recibido coinciden con lo expresado en la relación y en el asiento SERADE.

. El dinero y cheques se guardan aparte se custodian personalmente.

. En el asiento SERADE, el ACR graba el giro-firma y el recibí en la copia de relación, quedándose ambas copias en su poder, hasta realizar la entrega.

11-Indica la característica correcta en relación con el embarriado de la correspondencia certificada.

. Si el ACR, en su comprobación, haya certificados que no sean de su sección, se los entregará al jefe o encargado, que se los dará a la sección que corresponda.

. Una vez, realizado el embarriado de esta correspondencia, se entregará al responsable de SERADE, para su posterior grabación en el sistema.

. Después del proceso de grabación en el sistema SERADE, el ACR recuperará de nuevo los envíos ya grabados firmando la hoja de firmas que nos proporciona el programa.

. Todas son correctas.

12-Una característica acertada en el embarriado de la correspondencia ordinaria es.....

. Si la sección dispone de buzón de depósito, primero se prepara una saca para la ruta de alcance, incluyendo en ella los envíos de pequeño tamaño.

. Una vez, embarriada la correspondencia, se grabarán en el sistema SERADE.

. La correspondencia ordinaria es embarriada y formada en un paquete junto con la certificada.

. El Correo U debe ser el primer correo que se clasifica en la sección.

13-¿Qué significa SERADE?

. Servicio Gestión Integral de envíos.

. Servicio de distribución de envíos urgentes.

. Servicio de envíos registrados-admisión, distribución-entrega.

. Ninguna es correcta.

14-Indica la premisa incorrecta del sistema SERADE.

. Se debe hacer varias salidas con todos los productos (con y sin importes).

. Por medio de la aplicación se informa al cliente del resultado de la entrega de sus envíos.

. Todos los empleados deben conocer la aplicación y deben ser capaces de grabarse su propia sección, llegando al punto de que sea una tarea rotativa dentro de la unidad.

. En la sección de urgencias se generan varias horas de reparto y, por tanto, diferentes salidas.

15-Los procesos fundamentales dentro de la aplicación SERADE son....

. Dos: la asignación y la liquidación.

. Tres: la autoevaluación, el recuento y la liquidación.

. Dos: la autoasignación y la autoliquidación.

. Tres: el autoseradeo, la evaluación y el recuento.

16-Indica la etiqueta código correcta para la identificación de los envíos en SERADE en el ámbito nacional.

. RR.

. V.

. CD.

. Todas son correctas.

17-Por medio de la aplicación SERADE, se informa al cliente del resultado de la entrega de sus envíos, gracias a esto....(indica la característica falsa).

. Se aumenta la eficiencia en la entrega.

. Se agilizan los procesos de reclamaciones.

. Se aumentan los procesos internos.

. Se incrementa la seguridad de los envíos registrados.

18-¿Qué es la asignación en la aplicación SERADE?

. Es la grabación de envíos en cada sección.

. Es un proceso más complejo que requiere especial atención, ya que es la comprobación del trabajo realizado en cada envío registrado.

. Es la inutilización con el sello de fechas de los sellos o estampillas de franqueo adheridos al envío registrado.

. Es la acción consistente en atar los envíos clasificados en mesas y casilleros para su ensacado y curso a la unidad de destino.

19-Indica la premisa incorrecta en relación con la liquidación en SERADE.

. El repartidor realiza una preliquidación previa y completa en la que indica en la casilla de resultados de la hoja de reparto, el número de envíos no entregados identificándolos por los motivos.

. Se realizan varias liquidaciones y diarias incluyendo solo envíos con importes.

. La liquidación es rotativa y organizada.

. Una vez se realice la liquidación se debe prestar atención a los envíos SICER por su especial tratamiento.

20-La etiqueta código que identifica los envíos SERADE certificados con valores en el ámbito internacional es.....

. RR.

. CD.

. CU.

. V.

21-SICER es un servicio diseñado específicamente en colaboración con.....

. EL Ministerio de Fomento.

. La Comisión Nacional del Sector Postal.

. La Agencia Estatal de Administración Tributaria.

. La Subsecretaría General de Comunicaciones.

22-Marca la premisa incorrecta en el proceso de asignación de la aplicación SERADE.

. Debe hacerse en una única salida incluyendo todo tipo de envíos con y sin importes.

. La recogida de los envíos registrados debe hacerse en varios puntos.

. La asignación debe ser rotativa y organizada.

. Es importante que todos los envíos registrados que tienen entrada en la unidad sean dados de alta en SERADE, ya sea asignándolos a la sección o bien asignándolos mediante la práctica.

23-¿Qué etiqueta código identifica un envío en SERADE, en el ámbito nacional, certificado urgente, código de barras?

. CD.

. V.

. CU.

. RR.

24-Señala la característica acertada en relación con la liquidación en el sistema SERADE.

. Cada repartidor entregará al encargado de la liquidación la hoja de reparto correctamente cumplimentada tras la preliquidación.

. Los AR de los envíos se custodian a parte, se guradan personalmente.

. Antes de la liquidación se procede al cierre y cuadre monetario.

. Todas son correctas.

25-Indica la premisa errónea en relación con el cierre y cuadre monetario de la liquidación en SERADE.

. Obtendremos los listados de control correspondientes a los envíos que entreguemos a la oficina (pasados a lista, devueltos, etc..).

. Este proceso debe realizarse una vez a la semana y de toda la unidad completa.

. Verificaremos las entregas a los destinos internos.

. Custodiaremos los envíos liquidados como depósito y pendientes.

26-Para la identificación de los envíos SERADE, se utiliza la etiqueta código "CD" para...

. Los certificados urgentes código de barras para el ámbito nacional.

. Certificado nacional código de barras.

. Certificado internacional código de barras.

. Certificado internacional valores código de barras.

27-La etiqueta identificadora de envíos en SERADE código "RR", no se utiliza para....

. Cartas y tarjetas postales certificadas internacionales.

. Paquetes postales internacionales.

. Carta urgente certificada.

. Sacas "M" certificadas.

28-Marca la característica falsa en relación con el servicio SICER.

. Información al remitente mediante medios electrónicos.

. Es un sistema diseñado únicamente para administraciones públicas.

. En este sistema se graban las notificaciones y certificados informatizados que tiene control SICER (Agencia Tributaria, TGSS, Diputaciones, Tráfico, etc....).

. Se utiliza para envíos mediante remesas y que delegan en Correos la incorporación de estas remesas a sus sistemas de entrega y reparto.

29-Una vez se realice la liquidación, se debe prestar atención a los siguientes envíos por su especial tratamiento....(indica el incorrecto).

. Valores.

. Oficinas de referencia ( confederación hidrográfica...).

. Productos con importes (giros y reembolso).

. Oficinas elegidas por el destinatario.

30-La premisa acertada en relación con el cierre y cuadre monetario de la liquidación en SERADE es....

. Verificaremos que todos los envíos grabados han sido liquidados mediante la opción salida-liquidación global.

. Realizaremos el cuadre monetario de giros y reembolsos mediante la opción salida-cuadre de unidad.

. Este proceso se realiza después de la liquidación.

. Todas son correctas.

31-Al realizar la asignación en SERADE, los ACR deben realizar en la hoja de reparto las siguientes anotaciones....(señala la incorrecta).

. No se deben anotar aquellos envíos que carezcan de código de barras.

. Los envíos que no se hayan podido entregar deben reflejarse en la casilla de resultados con la incidencia correspondiente.

. En aquellos envíos reetiquetados (pegatina blanca) se debe anotar: el número y la provincia de origen, destinatario y domicilio.

. Para las anotaciones se requiere una verificación ordenada de cada sección que incluye que se respete el embarriado.

32-La identificación de los envíos en SERADE mediante etiqueta código CD, se utiliza para....(marca la incorrecta).

. Tarjetas de cobro.

. Paquetes postales.

. Notificaciones.

. Cartas y tarjetas postales solo sin valor añadido.

33-Marca la premisa acertada en relación con la asignación en el sistema SERADE.

. La autoasignación es compatible con la calidad.

. La recogida de losenvíos registrados debe hacerse en un solo punto.

. Se reetiquetan con etiquetas amarillas aquellos envíos que carezcan de código de barras.

. Todas son ciertas.

34-¿Qué es la liquidación en el sistema SERADE?

. Es la grabación de envíos de cada sección; deb ser rotativa y organizada y debe hacerse en una única salida, incluyendo todo tipo de envíos con y sin importes.

. Consiste en estampar con el sello de fechas, feura de los signos de franqueo con la finalidad de dejar constancia de la fecha.

. Es el proceso más complejo y requiere especial atención, ya que es la comprobación del trabajo realizado en cada envío registrado.

. Ninguna es correcta.

35-Indica el proceso incorrecto para que los envíos registrados que tienen entrada en la unidad, sean dados de alta en SERADE mediante la asignación.

. Entrada-asignar a sección-alta de envíos.

. Estos envíos quedarán reflejados en la unidad y se darán de baja automáticamente cuando los asignemos a su sección correspondiente.

. Antes de finalizar la asignación de los envíos se prestará atención especial a los envíos SICER.

. Una vez se haya finalizado la asignación de envíos, el ACR firmará en el asiento correspondiente de la hoja de firmas para hacerse cargo de los envíos registrados que se le han grabado.

36-En relación con el servicio SICER, indica la premisa correcta.

. El centro de control de notificaciones provincial valida la grabación efectuadapor las oficinas haciendo llegar al remitente la información grabado on-line, más los AR y los envíos devueltos.

. Es un sistema informático de seguimiento y control de envíos registrados de grandes clientes que suministra retorno de información al remitente mediante medios telegráficos.

. Es un servicio diseñado específicamente en colaboración con la Subdirección General de Comunicaciones y que posteriormente se ha expandido a otros clientes (privados).

. Todas son correctas.

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