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SISTEMA ISO 9001: 2008 RECUPERACIÓN

¿Qué se certifica mediante la norma ISO 9001?

. La calidad de los procesos
. El sistema de gestión de la calidad
. La calidad del producto
. Todos los anteriores
La norma ISO 9001:2008 exige que la empresa documente su sistema de calidad por medio de:

. Manual de Calidad
. Manual de Calidad, procedimientos instructivos y formatos
. Procedimientos
. Ninguna de las anteriores.
¿Cuáles son los beneficios de utilizar la norma 9001?

. Confianza del cliente
. Mejoramiento interno de los procesos
. Mayor posicionamiento en el mercado
. Todos los anteriores
¿Qué es un registro?

. Es un documento que se utiliza para indicar como se realiza una actividad.
. Es un documento que proporciona resultados para evidenciar las actividades efectuadas.
. Es un documento que no se utiliza en el sistema de gestión de la calidad.
. Son correctas la A y la B.
¿Cuáles son los requisitos más importantes del sistema de gestión de la calidad ISO 9001?

. Que sea conocido por todos los clientes
. Que todo el personal de la empresa lo estudie y lo conozca de memoria
. Que sea establecido, documentado, mantenido y mejorado continuamente
. Todas las anteriores.
¿Cuánto tiempo tiene validez el certificado ISO 9001?

. Un año
. Dos años
. Indefinido
. Ninguna de las anteriores
¿Qué es ISO?

. Organización internacional para la estandarización.
. Sistema internacional.
. Sistema de estandarización.
. Ninguna de las anteriores.
¿Qué es un documento controlado?

. Aquel del cual no hay necesidad de informar a su poseedor en el momento de una actualización.
. Aquel en el cual su distribución y actualización están reguladas.
. Aquel que es obsoleto.
. Ninguna de las anteriores
¿Qué es un documento obsoleto?

. Es aquel que está actualizado.
. Es aquel que está desactualizado.
. Es aquel que se se usa como referencia.
. Ninguna de las anteriores.
Es la declaración escrita del compromiso de la alta dirección con la calidad.

. Manual de Calidad.
. Procedimiento.
. Política de Calidad.
. Ninguna de las anteriores.

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