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InformáticaWEB2.0 CONTACT CENTER

este test trata de la web 2.0 y el contact center
fue creado por: jennifer rodriguez

1)que es la WEB?

. es un sistema de documentación
. es la medición de operadores humanos
2)la web fue creada en 1992?

. verdadero
. falso
3)el termino WEB es?
una de las herramientas que habla del internet conocida como la red mundial de ordenadores

. falso
. verdadero
¿las condiciones de la pagina WEB son:
integridad
operatividad
privacidad

. falso
. verdadero
el maxie sofware trata de
ofrecer servicios de chat ,herramientas de gestión de correo

. falso
. verdadero
6)el live diskies es el desarrollo de sistemas de servicio que percibe como una política

. verdadero
. falso
7)lo que ofrece oportunidades de sip asterisk es:
independencia
flexibilidad organizativa
retorno de la inversión

. falso
. verdadero
8)el contact center multinacionalhace referencia al plan de acción para mejorar los resultados en un contact center

. falso
. verdadero
9)que es actividad entrante?

. llamadas entrantes que responden dentro del nivel de atención
. son los objetivos de una llamada
10)¿una implantación correcta de las tegnologias del habla debe incrementar los beneficios de la campaña?

. verdadero
. falso
11)ALLUS BPO Contact Center esta en diferentes paisesy uno de ellos son:

. argentina
. mexico
en que año se creo la empresa allus?

. 1997
. 1988
uno de los servicios que ofrece allus es

operaciones en latinoamerica y oficinas en españa y ee.uu permiten un vinculo con los clientes globales ,parido y cercano

. verdadero
. falso
14)la calidad de la empresa allus es
la exelencia operacional de los procesos llevados adelante por allus

. verdadero
. falso
15)¿cual es la misión de la empresa allus ?
satisfacer la exigencia de nuestros clientes colaboradores y accionistas

. verdadero
. falso
los valores de la empresa es
pasión
compromiso
respeto
honestidad

. falso
. verdadero
¿por cuantos expertos se conforma la empresa de allus ?

. 17.000 expertos
. 57.000 expertos
la experiencia del servicio es la provención de servicios outsorsing alineados con los objetivos del cliente y flexibles o sus requerimientos con mas de diez años de experiencia

. falso
. verdadero
¿cuantos centros de gestión y talento hay en bogotá de allus?

. 1
. 5
¿cuales son los marcadores predictivos que con los que cuenta la empresa allus?

. avaya y genesis
. abaya y nice

web 2.0 Internet ,este test contiene el significado de que es web 2.0 y y la relación que tiene con el contact centes . Tags:web ,2.0 ,internet. ,contac ,center ,sena ,. Preguntas:19
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